“WOW” Your Customers With The Professional Service
From “WOW” Staffs
Program Pengembangan Staff Profesional untuk Meningkatkan Motivasi Kerja, Pola Pikir Layanan
dan Kesadaran Diri untuk Bekerja dengan Hati
WOW Spirit @Work
Modul Objective :
• Membangun semangat & motivasi diri yang tinggi untuk bekerja secara maksimal.
• Mengatasi penghalang mental (mental block) dalam kesuksesan kerja dan membangun ritual positif untuk meningkatkan kualitas diri.
• Memperkuat rasa tanggung jawab pribadi dalam mengelola tanggung jawab pekerjaan dan membangun sinergi dengan anggota team kerja lain untuk mencapai tujuan bersama.
Key Concepts :
1. Success Spirit – The Power of Hard Work
2. Success Spirit – The Art of Work Smart
3. Success Spirit – Execution Matters !
4. Success Spirit – Harmony in Relationship
5. Success Spirit – Work with Heart
WOW Service
Modul Objective :
• Membangkitkan kesadaran mengenai layanan terhadap pelanggan internal dan eksternal.
• Mengidentifikasi titik-titik kritis dalam menyajikan layanan yang memuaskan.
• Belajar menghadapi “pelanggan sulit” dan mengelola tekanan pekerjaan.
• Mengembangkan pola pikir tim dalam memecahkan masalah.
Key Concepts :
1. Creating New Mindset
2. Power of Perception
3. Service Cycle Principles
4. Winning Service
5. Winning TEAM
WOW New Me ( Program 3 jam )
Modul Objective :
• Mengembangkan kesadaran diri, penerimaan diri dan peningkatan diri.
• Menyelaraskan diri dengan frekuensi baru yang berisi pikiran & tindakan positif.
• Membangun kebiasaan baru untuk menjadi maksimal di tempat kerja.
Key Concepts :
1. Principle of grateful
2. Principle of integrity
3. Principle of responsibility